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Políticas de privacidad

Política de Privacidad

En MKTBOOM valoramos y respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, solicitan información, piden una cotización, contratan nuestros servicios, participan en sesiones de fotografía o video, se comunican con nosotros o mantienen una relación comercial con la agencia.

Nos comprometemos a tratar los datos personales de manera responsable, confidencial y únicamente para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad.

Este aviso explica qué datos podemos recabar, para qué los utilizamos, con quién pueden compartirse, cómo los protegemos y de qué manera puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Responsable del tratamiento de los datos personales

MKTBOOM, con domicilio en 4 Sur #102, Colonia Centro, C.P. 72760, San Pedro Cholula, Puebla, México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que usted proporcione.

Sitio web: https://mktboom.com/

Correo electrónico: info@mktboom.com

Teléfono y WhatsApp: 222 338 3616

Medios por los que recabamos datos personales

MKTBOOM podrá recabar datos personales cuando usted:

Complete un formulario dentro del sitio web.
Solicite una cotización o asesoría.
Se comunique por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
Nos contacte mediante redes sociales.
Contrate alguno de nuestros servicios.
Realice un pago o solicite facturación.
Participe en una sesión de fotografía, grabación o producción audiovisual.
Proporcione accesos para desarrollar un proyecto digital.
Comparta archivos, bases de datos, imágenes, videos, documentos o materiales.
Visite o interactúe con nuestro sitio web y campañas publicitarias.
Participe en reuniones, videollamadas, entrevistas o sesiones de trabajo.

Datos personales que podemos recabar

Los datos personales que MKTBOOM puede recabar incluyen:

Nombre completo.
Número de teléfono y WhatsApp.
Correo electrónico.
Domicilio o ubicación general.
Empresa, marca, negocio u organización.
Puesto, profesión o actividad comercial.
Sitio web y perfiles de redes sociales.
Servicio de interés.
Información proporcionada dentro de mensajes o formularios.
Preferencias de contacto.
Historial de comunicación y atención.
Información relacionada con propuestas, proyectos y cotizaciones.
Firmas, autorizaciones y aceptaciones.
Datos necesarios para gestionar pagos y facturación.
Fotografías, videos, voz e imagen.
Datos técnicos de navegación e interacción con el sitio web.

Datos fiscales, financieros y patrimoniales

Cuando sea necesario gestionar pagos, anticipos, devoluciones, comprobantes o facturación, MKTBOOM podrá solicitar y tratar información como:

Registro Federal de Contribuyentes.
Nombre, denominación o razón social.
Código postal fiscal.
Régimen fiscal.
Uso del CFDI.
Constancia de situación fiscal.
Correo electrónico para recibir facturas.
Referencias de pago.
Comprobantes de transferencia o depósito.
Datos bancarios necesarios para devoluciones o pagos autorizados.

Cuando se utilicen plataformas bancarias, enlaces de pago o servicios financieros externos, la operación también estará sujeta a las políticas de privacidad y seguridad del proveedor correspondiente.

Datos relacionados con proyectos y servicios

Para desarrollar los servicios contratados, MKTBOOM podrá recibir información relacionada con:

Objetivos comerciales y publicitarios.
Información de productos y servicios.
Precios, promociones y condiciones comerciales.
Logotipos, manuales de identidad y recursos de marca.
Fotografías, videos, audios y archivos gráficos.
Textos, catálogos y documentos comerciales.
Estudios de mercado y perfiles de clientes.
Estrategias, campañas y calendarios de contenido.
Información sobre competidores.
Datos estadísticos y métricas de rendimiento.
Información necesaria para diseñar sitios web, tiendas en línea o campañas.

Accesos a cuentas y plataformas digitales

Para prestar servicios de marketing digital, desarrollo web, publicidad, redes sociales, posicionamiento SEO, mantenimiento y soporte, el cliente puede proporcionar acceso temporal a cuentas y plataformas.

Estos accesos pueden corresponder a:

Sitios web y administradores de contenido.
Hosting y servidores.
Dominios y cuentas de correo.
Google Analytics y Google Search Console.
Google Ads y Meta Ads.
Google Business Profile.
Facebook, Instagram, TikTok y otras redes sociales.
Tiendas en línea y pasarelas de pago.
Plataformas de email marketing.
Herramientas de diseño, almacenamiento o gestión de proyectos.
Servicios de medición, CRM y automatización.

MKTBOOM utilizará dichos accesos exclusivamente para ejecutar las actividades contratadas. El cliente es responsable de mantener actualizados sus métodos de recuperación, habilitar medidas de seguridad y modificar las contraseñas al finalizar la relación comercial cuando lo considere necesario.

Fotografías, videos, voz e imagen

Cuando el cliente contrate servicios de fotografía, video, filmmaking, producción audiovisual, cobertura de eventos, contenido para redes sociales o sesiones profesionales, MKTBOOM podrá captar y tratar imágenes, voz, fotografías y videos de clientes, colaboradores, modelos, empleados, proveedores, invitados o participantes.

Estos materiales serán utilizados para producir, editar y entregar el contenido contratado.

El uso de fotografías o videos identificables en el portafolio, redes sociales, sitio web, presentaciones, campañas o materiales promocionales de MKTBOOM estará sujeto a la autorización correspondiente, a los acuerdos celebrados con el cliente y a las condiciones del proyecto.

El cliente que solicite la participación de empleados, modelos, clientes, invitados o terceros declara que cuenta con las autorizaciones necesarias para su aparición y uso de imagen dentro del proyecto.

Datos personales sensibles

MKTBOOM no solicita de manera intencional datos personales sensibles para prestar sus servicios ordinarios.

Le recomendamos no proporcionar información relacionada con estado de salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencias sexuales, información genética o cualquier otro dato sensible que no sea indispensable para el proyecto.

Cuando el titular proporcione voluntariamente datos sensibles que sean necesarios para una producción, campaña o proyecto específico, MKTBOOM solicitará el consentimiento correspondiente y limitará su tratamiento a la finalidad autorizada.

Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para prestar los servicios solicitados:

Identificar y contactar al usuario, prospecto o cliente.
Responder solicitudes de información.
Agendar reuniones, asesorías, sesiones o videollamadas.
Conocer las necesidades y objetivos del proyecto.
Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.
Formalizar la contratación de servicios.
Gestionar proyectos y órdenes de trabajo.
Desarrollar estrategias de marketing, publicidad y comunicación.
Diseñar y desarrollar sitios web y tiendas en línea.
Administrar campañas publicitarias.
Gestionar redes sociales y contenido digital.
Realizar actividades de posicionamiento SEO y SEO local.
Producir fotografías, videos, diseños y materiales publicitarios.
Brindar servicios de branding e identidad visual.
Prestar mantenimiento, soporte, hosting y administración web.
Gestionar dominios, correos y herramientas digitales.
Solicitar y registrar aprobaciones del cliente.
Compartir avances y entregables.
Brindar soporte y atención posterior al servicio.
Procesar pagos, anticipos, saldos y devoluciones.
Emitir facturas y comprobantes.
Gestionar aclaraciones, cancelaciones o reclamaciones.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.
Proteger la seguridad de nuestras plataformas y servicios.
Atender solicitudes relacionadas con derechos ARCO.

Finalidades secundarias

Adicionalmente, los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias:

Enviar información sobre servicios y paquetes.
Compartir promociones, novedades y contenido comercial.
Dar seguimiento a personas que solicitaron información.
Enviar encuestas de satisfacción.
Solicitar reseñas o testimonios.
Elaborar estadísticas internas.
Analizar y mejorar nuestros procesos de atención.
Mejorar el contenido y funcionamiento del sitio web.
Medir campañas publicitarias.
Realizar acciones de remarketing.
Mostrar proyectos terminados en nuestro portafolio cuando exista autorización o resulte aplicable conforme al acuerdo con el cliente.

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede enviar una solicitud a info@mktboom.com con el asunto “Limitación de uso de datos personales”.

La negativa para el uso de datos en finalidades secundarias no impedirá la prestación de los servicios principales contratados.

Consentimiento del titular

Al proporcionar sus datos personales mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp, teléfono, redes sociales, reuniones, cotizaciones, contratos o cualquier otro medio, el titular acepta que sean tratados conforme al presente Aviso de Privacidad.

Cuando la legislación requiera consentimiento expreso, este podrá obtenerse mediante firma autógrafa, firma electrónica, aceptación digital, casilla de consentimiento, correo electrónico, mensaje, grabación o cualquier mecanismo que permita acreditar la voluntad del titular.

Datos personales tratados por cuenta de nuestros clientes

En determinados proyectos, MKTBOOM puede tener acceso a datos personales que pertenecen a bases de datos controladas por sus clientes, como contactos, prospectos, clientes, usuarios, empleados, seguidores o compradores.

En estos casos, MKTBOOM actuará como encargado del tratamiento y utilizará la información únicamente conforme a las instrucciones documentadas del cliente y para ejecutar el servicio contratado.

El cliente será responsable de:

Contar con una base legal válida para recabar y utilizar los datos.
Proporcionar a los titulares el aviso de privacidad correspondiente.
Obtener los consentimientos necesarios.
Garantizar que la base de datos fue obtenida de manera lícita.
Definir las finalidades del tratamiento.
Atender las solicitudes de los titulares cuando corresponda.

MKTBOOM no utilizará las bases de datos de sus clientes para fines propios ajenos al servicio contratado.

Transferencias de datos personales

MKTBOOM no vende, renta ni comercializa datos personales.

La información podrá ser compartida únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, incluyendo con:

Proveedores de hosting, servidores y almacenamiento.
Proveedores de correo electrónico.
Plataformas de formularios y CRM.
Servicios de analítica y medición.
Plataformas publicitarias y redes sociales.
Herramientas de diseño y producción.
Proveedores de videoconferencia y gestión de proyectos.
Plataformas de pago e instituciones financieras.
Proveedores de dominios, licencias y tecnología.
Contadores, asesores fiscales, legales o administrativos.
Colaboradores y proveedores que participen en el proyecto.
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores pueden operar o almacenar información fuera de México. En esos casos, los datos estarán sujetos también a las políticas, términos y medidas de seguridad del proveedor correspondiente.

Limitación del uso y divulgación

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo electrónico a:

info@mktboom.com

La solicitud deberá incluir nombre completo, medio de contacto y una descripción clara del uso que desea limitar.

Cuando la solicitud resulte procedente, los datos podrán ser incluidos en un listado de exclusión para evitar comunicaciones promocionales o tratamientos secundarios.

Derechos ARCO

El titular puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del tratamiento.

Rectificación: solicitar la corrección de datos que sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.

Cancelación: solicitar que los datos sean eliminados cuando considere que no están siendo utilizados conforme a la legislación o a las finalidades informadas.

Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para una finalidad específica.

Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO deberá enviar una solicitud al correo electrónico:

info@mktboom.com

La solicitud deberá incluir el asunto “Solicitud de Derechos ARCO” y contener:

Nombre completo del titular.
Domicilio o medio para recibir comunicaciones.
Teléfono y correo electrónico.
Documento que permita acreditar su identidad.
En su caso, documento que acredite la representación legal.
Descripción clara de los datos personales involucrados.
Derecho que desea ejercer.
Descripción precisa de su solicitud.
Documentos o elementos que faciliten la localización de los datos.
En caso de rectificación, la modificación solicitada y documentos que la sustenten.

Plazo de respuesta para solicitudes ARCO

MKTBOOM comunicará al titular la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud completa.

Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

La respuesta se enviará al correo electrónico desde el cual se presentó la solicitud o al medio señalado por el titular.

Revocación del consentimiento

El titular puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud a info@mktboom.com con el asunto “Revocación de consentimiento”.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no siempre podrá atenderse de forma inmediata, ya que pueden existir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas o legales que requieran conservar determinada información.

La revocación también podría impedir que MKTBOOM continúe prestando un servicio, gestionando una campaña, administrando una cuenta, emitiendo una factura o atendiendo una solicitud.

Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, prestar los servicios contratados, atender aclaraciones, gestionar garantías, cumplir obligaciones fiscales y determinar posibles responsabilidades.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y hayan concluido los plazos legales o contractuales aplicables, podrán ser bloqueados, eliminados, anonimizados o destruidos de manera segura.

Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web de MKTBOOM puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, web beacons, almacenamiento local y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio, medir campañas y mejorar nuestros servicios.

Estas tecnologías pueden recopilar información como:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Dispositivo y sistema operativo.
Ubicación aproximada.
Páginas visitadas.
Tiempo de navegación.
Fuente de acceso al sitio.
Clics e interacción con contenidos.
Interacción con formularios y botones.
Campañas, anuncios o palabras clave de procedencia.
Identificadores publicitarios y de sesión.

Tipos de cookies utilizadas

Cookies esenciales: permiten el funcionamiento básico, la seguridad y la navegación del sitio.

Cookies funcionales: recuerdan preferencias y mejoran la experiencia del usuario.

Cookies analíticas: permiten obtener estadísticas sobre visitas, interacción y rendimiento del sitio.

Cookies publicitarias: ayudan a medir campañas, limitar la repetición de anuncios y mostrar publicidad relacionada con los intereses del usuario.

Cookies de terceros: son instaladas o administradas por proveedores externos de analítica, publicidad, mapas, video, redes sociales u otras herramientas incorporadas al sitio.

Administración de cookies

El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador o, cuando esté disponible, mediante el panel de preferencias del sitio web.

La desactivación de ciertas cookies puede limitar algunas funciones, formularios, contenidos o herramientas del sitio.

Medidas de seguridad

MKTBOOM implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, contraseñas, autenticación, respaldos, protección de dispositivos, restricciones de permisos y acuerdos de confidencialidad.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión, almacenamiento o comunicación por internet puede garantizar seguridad absoluta.

Vulneraciones de seguridad

Cuando MKTBOOM tenga conocimiento de una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, procurará informar a las personas afectadas para que puedan adoptar las medidas necesarias.

Confidencialidad

Las personas, colaboradores y proveedores que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán mantener la confidencialidad de la información, incluso después de que termine su relación con MKTBOOM.

Datos de menores de edad

Los servicios de MKTBOOM están dirigidos principalmente a personas mayores de edad, empresas, marcas, profesionales y organizaciones.

No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin autorización de su madre, padre, tutor o representante legal.

Cuando un menor participe en una sesión, grabación, campaña o producción, el cliente deberá contar con la autorización correspondiente de quien ejerza la patria potestad o tutela.

Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces o integraciones con WhatsApp, redes sociales, mapas, herramientas de analítica, plataformas publicitarias, servicios de video, formularios, proveedores de pago y otros sitios externos.

MKTBOOM no controla las políticas de privacidad, seguridad, disponibilidad o prácticas de tratamiento de dichos terceros.

Le recomendamos consultar los avisos de privacidad y términos de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

Propiedad intelectual y materiales de terceros

Los logotipos, marcas, nombres, imágenes y contenidos de clientes o terceros que aparezcan en el sitio web pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con la autorización correspondiente.

La publicación de trabajos en el portafolio no implica que MKTBOOM sea propietario de las marcas o negocios representados.

Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado como consecuencia de cambios legales, nuevas finalidades, incorporación de servicios, nuevas herramientas, ajustes en nuestros procesos o modificaciones en el modelo de operación.

La versión vigente estará disponible en:

https://mktboom.com/politica-de-privacidad/

Cuando los cambios sean sustanciales, MKTBOOM podrá comunicarlos mediante el sitio web, correo electrónico u otro medio de contacto disponible.

Información de contacto

Para dudas, comentarios, limitación del uso de datos, revocación del consentimiento o ejercicio de derechos ARCO, puede comunicarse con:

MKTBOOM